Відчувати щоб розуміти

Обожнюю наші діалоги з Майстром про людей та музику.

Як ви вже знаєте, Майстер створює High-End аудіосистеми Sound Reality, що відтворюють максимально реалістичне звучання музики. І він організовує так звані «прослуховування по суботах», де демонструє клієнтам звучання своїх систем, дає можливість порівняти їх з іншими та обрати для себе максимально комфортне звучання.

Прослуховування відбуваються у Майстерні Майстра. Він садить клієнта перед системою, підбирає відповідний музичний матеріал, і дає можливість слухати. Здавалося б, приходиш і отримуєш задоволення.

Але ні! Клієнт приходить, сідає в крісло, напружується (!), і намагається всіма силами зрозуміти (!) різницю. А в такому стані музика не слухається і не сприймається.

Музику потрібно відчувати.

Сісти, розслабитися, забути все, про що ти начитався у іменитих блогерів; забути про всі маркетингові фішки брендів, які тобі намагалися вкласти у голову; і дати собі самому можливість відчувати (!). Покластися саме на свої відчуття, а не на чиюсь теорію; робити власний вибір, а не штучно сформований кимось іншим. І лише так, в якийсь момент, ти починаєш чути її величність Музику, відчувати її, насолоджуватися нею... Тільки тоді тобі відкриваються нюанси та деталі, відкривається різниця в звучанні. Спочатку ти відкриваєшся Музиці, і лише тоді Музика відкривається тобі.

Точно так само це відбувається в маркетингу. Клієнти всіма силами намагаються зрозуміти свою цільову аудиторію. Для цього накладають на Людей різноманітні фрейми, системи, теорії, методики, кейси...

Маркетингових інструментів стає все більше, а розуміння – все менше.

І все тому, що в гонитві за інструментами ми втрачаємо найважливіше - здатність відчувати Людей… Точно так само, як і здатність відчувати Музику на прикладі Майстра з прослуховуваннями.

Тому я завжди кажу своїм клієнтам в якісних дослідженнях: приходячи до мене слухати Людей, залиште всі ваші знання за дверима; не намагайтеся нічого зрозуміти тут і зараз, бо це неможливо при тому потоці інформації, який ми отримуємо під час поля.

Просто спробуйте відчути Людей, з якими ми розмовляємо. Спробуйте відчути себе на їх місці. Відчуйте, що у них болить, що їх тішить, коли у них загоряються очі, коли в їх очах тремтять сльози…

Чим глибше ви відчуватимете Людей, тим швидше до вас почне приходити розуміння, що і як вам вартує для цих Людей робити.

Просто відчуйте. І тоді розуміння не забариться. Simply Feel.